Team Leader Customer Service

Wir suchen eine leitende Persönlichkeit für unser Team im Partnermanagement Customer Service.Als Team Leader bist du gemeinsam mit deinem Kollegen verantwortlich für die Leitung des Teams und führst 11 Mitarbeitende. Du steuerst unsere fünf Callcenter-Partner und hast die relevanten Prozesse im Blick.Die Qualität bei unseren Partnern steht in deinem Fokus. Für das Recruiting neuer Kollegen bist du eng mit unserem HR Department im Austausch.Du schenkst deinem Team Vertrauen, um eigene Entscheidungen zu treffen und Eigenverantwortung zu übernehmen.Mit Hilfe von Analysen, Statistiken und Benchmarks steuerst du den Erfolg deines Verantwortungsbereichs.DEINE ZUTATEN:Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder ein vergleichbares Studium und mehrjährige Führungserfahrung.Erfahrung im Umgang mit Dienstleistern.Gut aufgebautes Netzwerk und Kommunikationsfähigkeit.Sicherer Umgang mit MS Office-Programmen.Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.UNSER ERFOLGSREZEPT:Offene UnternehmenskulturZuweisung großer VerantwortungWeiterentwicklungsmöglichkeitenPersönlicher Support durch unsere HR-Dienste Flexible Arbeitszeitgestaltung